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服務宗旨

售后服務宗旨:
在產品的使用過程中,維護用戶所期待的商品價值(性能和功能)。
獲得用戶的滿意和信賴。
提高用戶對品牌的喜愛。

售后服務的三大支柱:
A 接待服務--維護客戶從接待客戶開始,此時一定要讓客戶有好感。
1. 微笑服務--給客戶親近感。
2. 行動迅速--給客戶安心感。
3. 專業服務--給客戶信賴感。
B 質量--顧客要求的作業內容全部完成,沒有遺漏。
1. 正確的作業--按技術要求,作業程序,機器操作。
2. 整潔的作業--安全,潔凈,衛生的流程操作。
C 效率--高校可以增加服務收益,減少客戶等候時間,提高客戶滿意度。
1. 遵守時間。
2. 確保預算。
3.改善服務內容。




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